Sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan mempererat hubungan dengan pelanggan, PLN Icon Plus melaksanakan kegiatan sapa pelanggan secara langsung. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat sekaligus memahami kebutuhan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Melalui kegiatan sapa pelanggan, PLN Icon Plus melakukan interaksi langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan masukan, memberikan informasi layanan, serta memastikan pelayanan yang diterima berjalan dengan baik. Selain menjadi sarana komunikasi, kegiatan ini juga dimanfaatkan untuk memberikan edukasi terkait produk dan layanan digital yang tersedia.
Kegiatan ini menjadi langkah penting dalam membangun hubungan yang lebih personal dan responsif dengan pelanggan. Dengan mendengarkan kebutuhan serta pengalaman pelanggan secara langsung, PLN Icon Plus dapat terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Bapak Chipta Perdana menyampaikan bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam perkembangan perusahaan. “Kami ingin terus menjaga kedekatan dengan pelanggan melalui komunikasi yang aktif dan terbuka. Kegiatan sapa pelanggan menjadi salah satu cara untuk memahami kebutuhan serta meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Sementara itu, General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi menjelaskan bahwa kegiatan sapa pelanggan menjadi bagian dari upaya memperkuat hubungan yang positif dengan pelanggan. “Melalui interaksi langsung, kami dapat mendengar masukan pelanggan sekaligus memberikan solusi dan informasi yang dibutuhkan secara lebih efektif,” jelasnya.
Melalui kegiatan sapa pelanggan, PLN Icon Plus menunjukkan komitmennya dalam memperkuat pelayanan dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menciptakan pelayanan yang lebih responsif dan berkelanjutan.
Komentar