PLN Icon Plus terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan ruang Customer Service (CS) ICONNET di kantor regional. Fasilitas ini dirancang sebagai ruang layanan terpadu yang memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan secara lebih cepat, nyaman, dan profesional terkait produk serta layanan ICONNET.
Ruang CS ICONNET ini menjadi pusat bagi berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari konsultasi pemasangan baru, penyampaian kendala layanan, hingga informasi teknis terkait layanan internet ICONNET. Dengan adanya ruang khusus ini, proses pelayanan dapat berlangsung lebih terarah karena ditangani oleh petugas khusus yang memiliki kompetensi di bidang layanan pelanggan dan pemahaman teknis jaringan.
Selain meningkatkan kecepatan respons, penyediaan ruang layanan ini juga menjadi bagian dari upaya menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Lingkungan yang nyaman, penataan ruang yang rapi, serta akses yang mudah membuat pelanggan merasa lebih dihargai dan diperhatikan kebutuhan informasinya. Fasilitas ini juga mendukung transparansi pelayanan, karena setiap proses dapat dijelaskan dengan jelas dan langsung oleh tim CS.
Langkah ini sekaligus memperkuat peran kantor regional sebagai pusat koordinasi layanan ICONNET, tidak hanya dari sisi operasional teknis, tetapi juga dari sisi pelayanan frontliner. Dengan adanya ruang khusus CS ICONNET, diharapkan seluruh proses layanan dapat berjalan lebih efektif serta mampu memperkuat hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi, turut memberikan apresiasi atas hadirnya fasilitas ini. Beliau menyampaikan, “Pelayanan yang cepat dan tepat adalah kunci kepercayaan pelanggan. Dengan adanya ruang CS ICONNET ini, kami ingin memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat ditangani secara profesional, nyaman, dan responsif. Semoga fasilitas ini dapat menjadi wajah pelayanan yang lebih baik dan semakin mendekatkan ICONNET kepada masyarakat.”
Melalui langkah ini, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman terbaik bagi pengguna ICONNET. Upaya berkelanjutan ini menjadi bagian dari visi perusahaan untuk menyediakan layanan internet yang andal, responsif, dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat modern.
Komentar